Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Gaming Club Madrid. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de nuestros servicios, instalaciones y sitio web. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.

2. Definiciones

Para los fines de estos Términos:

• "Nosotros", "Nuestro": Se refiere a Gaming Club Madrid
• "Usuario", "Usted", "Cliente": Persona que utiliza nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios ofrecidos por Gaming Club Madrid, incluyendo alquiler de salas gaming, membresías, torneos y eventos
• "Instalaciones": Las ubicaciones físicas de Gaming Club Madrid
• "Sitio Web": supergamingclubmadrid.com y todos sus subdominios
• "Reserva": Solicitud confirmada de uso de nuestros servicios
• "Membresía": Suscripción mensual que otorga acceso ilimitado a servicios

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Edad

• Debe tener al menos 18 años para registrarse y utilizar nuestros servicios de forma independiente
• Los menores de 18 años pueden utilizar nuestros servicios únicamente con consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal
• Los menores de 14 años deben estar acompañados físicamente por un adulto en todo momento

3.2. Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta con nosotros, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener actualizada su información de cuenta
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

3.3. Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos o cualquier política aplicable
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• Causa daños a nuestras instalaciones o equipos
• Muestra comportamiento abusivo hacia personal o clientes

4. Servicios Ofrecidos

4.1. Salas Gaming Premium

• Alquiler por horas de estaciones de gaming equipadas con hardware de última generación
• Tarifas variables según tipo de sala y horario
• Reservas sujetas a disponibilidad
• Mínimo de 1 hora de alquiler

4.2. Salas VIP Privadas

• Espacios privados para grupos de 2-5 personas
• Incluye catering básico (bebidas y snacks)
• Reserva mínima con 24 horas de antelación
• Posibilidad de personalización bajo consulta

4.3. Bonos y Paquetes

• Bonos de horas con descuento (10h, 20h, etc.)
• Validez limitada según especificaciones del producto
• No reembolsables después de la activación
• Transferibles a terceros bajo ciertas condiciones

4.4. Membresías Mensuales

• Acceso ilimitado a salas gaming estándar 24/7
• Beneficios exclusivos y descuentos en servicios premium
• Renovación automática mensual salvo cancelación
• Cancelación con preaviso de 7 días antes de la renovación

4.5. Torneos y Eventos

• Organización de torneos privados y corporativos
• Eventos personalizados según necesidades del cliente
• Reserva mínima con 7 días de antelación
• Condiciones específicas según tipo de evento

5. Reservas y Cancelaciones

5.1. Proceso de Reserva

• Las reservas pueden realizarse online, por teléfono o en persona
• Confirmación enviada por email tras completar la reserva
• Llegada 10 minutos antes de la hora reservada para check-in
• Retraso superior a 15 minutos puede resultar en cancelación sin reembolso

5.2. Política de Cancelación

5.3. Modificaciones de Reserva

• Cambios de fecha/hora sujetos a disponibilidad
• Sin coste adicional si se solicita con 24h de antelación
• Cambios de última hora pueden incurrir en recargo del 20%

5.4. No Presentación (No-Show)

• La no presentación sin cancelación previa resulta en pérdida total del pago
• Más de 2 no-shows pueden resultar en restricción de servicios de reserva

6. Precios y Pagos

6.1. Estructura de Precios

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA (21%)
• Los precios pueden variar según horario (punta/valle)
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso
• Promociones y descuentos no son acumulables salvo indicación contraria

6.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (para eventos grandes, pago anticipado)
• Efectivo (solo en instalaciones físicas)
• Pago digital (PayPal, Google Pay, Apple Pay)

6.3. Facturación

• Factura emitida automáticamente tras cada transacción
• Facturas disponibles en su cuenta de usuario
• Conservamos registros fiscales según normativa española (5 años)

6.4. Membresías y Renovación Automática

• Las membresías se renuevan automáticamente cada mes
• Cargo realizado el mismo día del mes que la suscripción inicial
• Notificación enviada 7 días antes de cada renovación
• Cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes de la renovación

6.5. Impagos

• El impago puede resultar en suspensión inmediata de servicios
• Cargos adicionales por gestión de impago: 25€
• Posible derivación a agencias de cobro en casos persistentes

7. Normas de Uso de las Instalaciones

7.1. Comportamiento General

7.2. Uso del Equipo

• Prohibido: Instalar software no autorizado o modificar configuraciones del sistema
• Prohibido: Descargar contenido ilegal o material protegido por derechos de autor
• Prohibido: Acceder a sitios web maliciosos o realizar actividades de hacking
• Reportar inmediatamente cualquier mal funcionamiento del equipo
• No comer ni beber cerca del equipo (zona designada disponible)
• Dejar el puesto de trabajo limpio y ordenado

7.3. Responsabilidad por Daños

• El usuario es responsable de cualquier daño causado a equipos o instalaciones
• Daños accidentales menores están cubiertos por seguro
• Daños intencionales o por negligencia grave serán facturados al usuario
• Valoración de daños según precio de reposición o reparación

7.4. Seguridad y Vigilancia

• Las instalaciones están equipadas con cámaras de seguridad (CCTV)
• Grabaciones conservadas por razones de seguridad según normativa legal
• Personal de seguridad presente durante horarios de mayor afluencia
• Política de tolerancia cero hacia acoso, discriminación o violencia

7.5. Objetos Personales

• Gaming Club Madrid no se hace responsable de objetos personales perdidos o robados
• Taquillas disponibles para membresías (bajo petición)
• Objetos olvidados serán guardados por 30 días en recepción

8. Propiedad Intelectual

8.1. Contenido del Sitio Web

• Todo el contenido (textos, imágenes, logos, videos) es propiedad de Gaming Club Madrid
• Protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas
• Prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita

8.2. Contenido de Usuario

• Al enviar contenido (reseñas, fotos, videos), otorga licencia no exclusiva para su uso
• Conserva la propiedad de su contenido
• Garantiza que tiene derechos sobre el contenido enviado
• Prohibido contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros

8.3. Software de Juegos

• Todo el software instalado en nuestros equipos es legal y licenciado
• El usuario debe respetar los términos de servicio de cada juego
• Prohibido usar nuestros equipos para actividades que violen EULA de juegos

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también acepta nuestra Política de Privacidad.

Aspectos clave:

• Cumplimiento estricto del RGPD y LOPD española
• Datos recopilados solo para fines legítimos y transparentes
• Derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos
• Seguridad de datos mediante encriptación y medidas técnicas

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable:

• Desastres naturales, incendios, inundaciones
• Cortes de electricidad o Internet
• Actos de terrorismo o guerra
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Huelgas o conflictos laborales
• Órdenes gubernamentales o cambios legislativos

10.2. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Gaming Club Madrid por:

• Violación de estos Términos
• Infracción de derechos de terceros
• Uso indebido de servicios o instalaciones
• Daños causados a equipos o propiedad

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Para cambios significativos, enviaremos notificación por email con 30 días de antelación
• El uso continuado de servicios después de cambios constituye aceptación

Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios y puede cancelar su cuenta.

12. Resolución de Disputas

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin considerar conflictos de disposiciones legales.

12.2. Jurisdicción

Para cualquier disputa derivada de estos Términos:

• Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España
• Los consumidores pueden presentar reclamaciones en su lugar de residencia según legislación de consumidores

12.3. Resolución Alternativa

Antes de iniciar procedimientos legales, le alentamos a:

• Contactarnos directamente para resolver la disputa amistosamente
• Considerar mediación o arbitraje como alternativa
• Utilizar plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (para consumidores UE): ec.europa.eu/consumers/odr

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y Gaming Club Madrid.

13.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3. Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

13.4. Cesión

• El usuario no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Gaming Club Madrid puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos

13.5. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

14. Contacto

15. Reconocimiento y Aceptación

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